李方《成功销售从心理分析和沟通开始》
发布日期:2016-06-22浏览:5133
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课程背景
企业业务体系中最重要的就是销售,销售是企业的立身之本。但是很多时候,销售人员的销售工作还停留在一些基本动作:
1.只知道卖力地推销公司的产品与服务,不善于挖掘与把握客户的真正需求,尤其是潜在的需求,客户总有一种“隔靴搔痒”的感觉;
2.提问及陈述大同小异,不善于理解客户面临的具体的个性化的问题,不能把握与挖掘客户的个性化需求;
3.不能清楚地分析与陈述客户存在的问题所造成的影响,从而积极促成客户的购买意愿;
其实销售是一场心理战,通过沟通了解客户的真实需求和心理活动,从而制定更有针对性更加有效的销售策略进而获得成交,是所有业务人员需要学习和掌握的必修课。
课程价值点
1、正确认识销售沟通的内涵,更好的表达与聆听,提升销售沟通效率理解销售沟通原则;
2、关注销售沟通技巧,提升销售沟通艺术;
3、在高效沟通的基础上,透析客户购买行为背后的因素;
4、分析常见的客户行为类型以及在营销实战中的应用;
5、运用:FABE说服和SPIN销售,赢得客户的信任;
6、实战:解除5大成交异议,运用10大成交法促成销售。
课程对象
政企客户经理、营业厅厅长、门店店长、销售主管及一线销售人员。
解决问题
1、正确认识销售沟通的内涵,更好的表达与聆听,提升销售沟通效率理解销售沟通原则;
2、关注销售沟通技巧,提升销售沟通艺术;
3、在高效沟通的基础上,透析客户购买行为背后的因素;
4、分析常见的客户行为类型以及在营销实战中的应用;
5、运用:FABE说服和SPIN销售,赢得客户的信任;
6、实战:解除5大成交异议,运用10大成交法促成销售。
学员收获
1、正确认识销售沟通的内涵,更好的表达与聆听,提升销售沟通效率理解销售沟通原则;
2、关注销售沟通技巧,提升销售沟通艺术;
3、在高效沟通的基础上,透析客户购买行为背后的因素;
4、分析常见的客户行为类型以及在营销实战中的应用;
5、运用:FABE说服和SPIN销售,赢得客户的信任;
6、实战:解除5大成交异议,运用10大成交法促成销售。
企业收获
1、正确认识销售沟通的内涵,更好的表达与聆听,提升销售沟通效率理解销售沟通原则;
2、关注销售沟通技巧,提升销售沟通艺术;
3、在高效沟通的基础上,透析客户购买行为背后的因素;
4、分析常见的客户行为类型以及在营销实战中的应用;
5、运用:FABE说服和SPIN销售,赢得客户的信任;
6、实战:解除5大成交异议,运用10大成交法促成销售。
课程时长
2天 H课程大纲
政企客户经理、营业厅厅长、门店店长、销售主管及一线销售人员。